ウェブ調査に関する個人情報保護方針

本ウェブ調査は、Service Management Group Inc.(以下「当社」といいます。)が、委託を受けて、実施しているものです。当社にとって、お客様のプライバシーは、非常に重要なものです。お客様のプライバシーが尊重されることに当社へ全幅の信頼を寄せていただいた上で、オンライン調査に協力して頂きたくお願い申し上げます。この個人情報保護方針は、当社のオンラインプライバシー慣行について説明するもので、 2015年 9月から効力を生じております。

当社が収集する情報

本ウェブ調査を遂行するため、当社は、お客様の個人情報(お客様の氏名又はEメールアドレス等)、取引情報(店舗のレシートから得た情報等)及びお客様の調査回答を含む可能性のある情報を収集します。

また、当社はクッキー、ウェブビーコン及びウェブサーバーログ等の標準データ収集ツールを使用してお客様のコンピュータ(IPアドレス及びドメイン)、インターネットブラウザー及びオペレーティングシステム(システム設定)の情報を自動的に収集します。

個人情報の使用

一般的に、当社は、当社が収集した情報(個人情報を含む)を以下の目的のために使用します。

  • 顧客満足に関する調査目的のため。
  • お客様に対する販売促進サービスの提供のため。
  • その他カスタマーサービス、調査の整合性の管理及びウェブサイト管理等の日常業務の目的のため。

当社の調査がすべてのコンピュータ上で正常に作動し、虚偽又はその他の不適切な調査回答を検出することを確保するため、我々は自動的に収集された情報をウェブサイト管理に使用します。

個人情報の開示

当社は以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者(株式会社オートバックスセブンを除く。)に開示することはありません。

  • お客様に対する販売促進サービスの提供のため開示が必要となる場合。
  • お客様からフォローアップコミュニケーションの依頼があった場合、又は開示に関して明示的に別途承諾があった場合。
  • 当社のためにサービスを提供する第三者に対して開示する場合。この場合において、当社は当該サービス・プロバイダーとの間で適切な契約を締結し、当社のサービス・プロバイダーが当該サービスと関係のない目的(当該サービス・プロバイダー自身の目的を含むがこれに限定されない)でお客様の個人情報を使用することを禁じます。
  • 開示が法律によって義務付けられている場合(召喚状に応じる場合等)、又は詐欺防止、調査の整合性の管理、法的権利の強制執行その他同様の目的で必要となる場合。
  • 情報開示が当社の事業の資産譲渡と関連している場合。

当社は、お客様から同意を得て取得したお客様の個人情報について、委託先である株式会社オートバックスセブンに対して開示いたします。

この調査への協力は任意です。情報収集の実施に関して不安等ございましたら、調査への回答は避け、下記に記載する住所までご連絡ください。

情報セキュリティー

当社は、不正アクセス又は紛失からお客様の個人情報を守るために適切な技術保護措置、物理的保護措置、及び管理措置を実施しています。

当社は、お客様から個人情報を収集させていただく場合は、その個人情報を安全に送受信するため、Secure Socket Layer(SSL)というプロトコルにより暗号化して送信する環境を提供しております。

ご送信いただく情報は、SSLにより暗号化され、第三者によって読み取られることはありません(完全な安全性を保証するものではありません。)。

ただし、利用者がブラウザの設定を無効にされている場合、ブラウザのバージョンが古い場合などはSSL機能の一部が有効でなくなるときがあります。ご注意下さい。

国外への転送

このウェブサイトは米国にて運営されています。米国以外の場所に所在がある場合は、お客様が当社に提供する情報は米国及びその他の当社の事業所がある国々へ転送される可能性があることにつきご留意ください。当社は、当社の事業所がある各所在地に転送する個人情報を保護するためにあらゆる合理的手段を講じます。

お子様の個人情報について

15歳以下のお客様が個人情報をご提供される場合には、必ず保護者の方の同意の下で行なって頂きますようお願い致します。

個人情報保護方針の変更

当社の慣行を変更する場合は、更新された個人情報保護方針を掲載します。但し、お客様に対して通知及びオプトアウトの機会を提供しない限り、それ以前に収集された情報への変更は適用しません。

「開示等の求め」に応じる手続きに関する事項

当社においては、保有個人データの本人又はその代理人からの開示・変更・利用停止、削除等(以下「開示等」といいます。)の求めに対応させて頂いております。

(1)「開示等の求め」の申し出先

開示等の求めは、下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送により御願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。

ご郵送あて先: SMGプライバシーオフィス, 〒105-0013 東京都港区浜松町2-7-16 第3小森谷ビル 9F 電話番号: (03)6432-0871 電子メール: privacyofficer@smg.com

(2)「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式等)

SMGのHPよりダウンロードください。

「開示等の求め」の手数料及び徴収方法

1回の申請ごとに[800円]分の郵便切手を同封して下さい。

※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。

「開示等の求め」に対する回答方法

申請者の申請記載住所宛に書面にてご回答申し上げます。

「開示等の求め」に関して取得した個人情報の「利用目的」

「開示等の求め」に関して取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取扱います。 提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了後、3年間保存し、その後破棄させて頂きます。

「開示等の求め」に対しての不開示の理由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示の場合は、その旨、理由を付記の上、通知申し上げます。ただし、不開示の場合についても、所定の手数料を頂きます。

(1) 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所と当社登録住所が一致しないなどにより、本人確認ができない場合。

(2) 代理人申請に際して、代理権が確認できない場合。

(3) 所定の申請書類に不備があった場合。

(4) 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合

(5) 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(6) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

質問等

個人情報保護方針についてご質問がある場合は、下記の宛先までご連絡ください。 SMGプライバシーオフィス, 〒105-0013 東京都港区浜松町2-7-16 第3小森谷ビル 9F